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Envíos y devoluciones

GASTOS DE ENVIO

En MOTOGAS te ofrecemos la posibilidad de enviar nuestros productos a cualquier región del mundo.

Los gastos de envío se indicarán en el momento de formalizar la compra en función del país de destino que se haya seleccionado. 

Los pedidos que se recojan en nuestra tienda física no conllevarán gastos de envío.

Envío a domicilio: MRW



NACIONAL (PENINSULA Y PORTUGAL): El plazo de entrega será de 24-48 horas hábiles.

  • Para pedidos superiores a 60€ los portes serán GRATUITOS

  • Para pedidos inferiores a 60€ los portes serán de 6.95€



ISLAS BALEARES: El plazo de entrega será de 24-48 horas hábiles.

  • Para pedidos superiores a 150€ los portes serán GRATUITOS

  • Para pedidos inferiores a 150€ los portes serán de 9.95€



CANARIAS / CEUTA Y MELILLA: El plazo de entrega será de 4-7 días hábiles.

  • Para Canarias los portes serán de 19.95€

  • Para Ceuta los portes serán de 39.95€

  • Para Melilla los portes serán de 19.95€

Debido al régimen fiscal de estas comunidades, no se aplicará IVA a los precios mostrados en la web, sin embargo, al recibir el pedido es posible que se tengan que abonar impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades.

IMPORTANTE: MOTOGAS no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades.



INTERNACIONAL

Los gastos de envío para estos países se indicarán en el momento de formalizar la compra en función del país de destino que se haya seleccionado. 

MOTOGAS no se hace responsable de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, ni de la demora que puedan sufrir los envíos por causas ajenas a la empresa. Esto no será motivo de devolución del importe.



PLAZO DE ENTREGA


En la vista previa del producto podrás encontrar el tiempo estimado que tardas en recibir ese producto desde el momento de la confirmación de pago.




DEVOLUCIÓN

En caso de devolución ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente, a través del e-mail devoluciones@recambiosmotogas.com indicando Nº pedido y motivo de la devolución, una vez autorizada la devolución te enviaremos un e-mail con la instrucciones de cómo hacernos llegar el producto.

NOTA: MOTOGAS no se hará cargo de los gastos de transporte ocasionados en caso de no seguir las instrucciones de devolución.

PODRÁS HACER UNA DEVOLUCIÓN:

     - Si el producto no te satisface


Podrá cambiarse o solicitarse el reembolso del importe si el producto no ha sido usado y se devuelve en su envoltorio y estado original.

El plazo para realizar un cambio de producto es de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

A continuación se detallan los gastos de transporte que se deberán abonar al realizar un cambio:


- Si el cambio se realiza en nuestra tienda física de MOTOGAS será GRATUITO.

- Si el cambio procede de la Península y Portugal estará sujeto a las siguientes condiciones:

  • Si el pedido original fue inferior a 60 euros, el importe a abonar será de 9 euros.
  • Si el pedido original fue superior a 60 euros, el importe a abonar será de 12 euros.

*Los importes indicados incluyen el envío del pedido de vuelta a nuestra central y el nuevo envío a la dirección solicitada.

Si procede de Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares: CONSULTAR


Si al recibir el producto presenta defectos


Una vez que MOTOGAS haya recibido el producto defectuoso, te enviará uno nuevo. En este caso, el cambio siempre se efectuará por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo MOTOGAS de los portes correspondientes a la recuperación del artículo defectuoso y del envío del artículo correcto. El plazo máximo para solicitar el cambio del artículo defectuoso es de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

- Si el producto no corresponde con el pedido realizado


MOTOGAS correrá con todos los gastos. Tanto de recogida del producto equivocado como con los gastos de entrega del pedido correcto.

No se aceptarán devoluciones de productos hechos a medida como latiguillos de freno, piezas exclusivas, cubredepósitos, asientos, etc...


No se aceptarán cancelaciones o devoluciones de pedidos de artículos de recambio que se hayan solicitado en exclusiva para el cliente.


No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, utilizados, colocados en la moto o deteriorados por el usuario.



 ¡IMPORTANTE! MOTOGAS no realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del artículo objeto de devolución o cambio en nuestros almacenes, así como el estado del embalaje y sus accesorios.